最終更新日：2025年8月

当社は、本販売条件を随時変更する場合がありますので、最新情報を確認するため、定期的にご確認ください。本販売条件の最新版は、常に各プラットフォーム上で閲覧可能です。本販売条件の新しいバージョンは、掲載日をもって直ちに効力を生じ、その日以降に行われる製品またはサービスの注文に適用されます。 お客様が注文を完了した後に販売条件に変更があった場合でも、適用される法律で要求される場合を除き、当該注文および当社との契約関係には影響しません。

VIQUERIA 、本販売条件について

本販売条件は、本販売条件を参照するウェブサイトおよび関連するモバイルアプリやデジタルアプリ（以下、総称して「プラットフォーム」といいます）を利用するか、または当社のカスタマーリレーションセンター（以下「カスタマーリレーションセンター」といいます）を通じて電話で、当社の販売主体（以下に定義）に注文Viqueria サービスの販売に適用されます。

お客様に製品を販売する販売主体は、製品の配送先となる住所によって異なります（以下「販売主体」、「Viqueria」、「当社」、「私たち」および「当社の」）：

当社の配送ポリシーに従い、当社が配送を行うすべての国の住所への配送を伴う購入の場合：Viqueria Italian Watch Company – Via F.lli Rosselli 57 –Voghera (PV) – 税務登録番号 IT02761060181

販売主体Viqueria、利用規約に基づきプラットフォームを所有・運営しており、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーの条項に従い、当社の情報収集慣行について責任を負います。 ご注文いただくことで、お客様は利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、および返品・交換ポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。これらの規約は本販売条件に組み込まれています。当社の返品ポリシーに関する詳細については、「返品・交換ポリシー」の章をご覧ください。

本販売条件を必ずお読みください。本販売条件は、プラットフォームまたはカスタマーリレーションセンター（以下、総称して「販売チャネル」）を通じて行われるすべての注文に適用されます。 製品またはサービスをご注文いただく前に、本販売条件への同意が求められる点にご注意ください。本販売条件に同意いただけない場合、販売チャネルを通じて製品またはサービスをご注文いただくことはできません。実店舗（当社のブティックなど）または第三者（正規販売店など）を通じて締結された販売については、本販売条件は適用されません。

購入資格

(a) 契約締結に必要な法定成年年齢（多くの国では18歳）に達していること、(b) 契約を締結する法的能力を有していること、および (c) 販売チャネルで指定されている配送先国にある配送先住所を使用していること、の条件を満たす個人（法人を除く）のみが、販売チャネルを通じて製品を注文することができます。 法定成年年齢に達していない場合、またはその他の理由で法的に契約を締結できない場合は、親または後見人に代わって注文を行ってもらう必要があり、その親または後見人は本販売条件に同意するよう求められます。

販売チャネルを通じて注文を行うことにより、お客様は、ご自身または他者の個人的な使用のために購入する真正なエンドユーザーであり、当社の製品を配送、販売、またはその他の方法で頒布したり、商業目的で当社の製品またはサービスを購入したりしないことを表明および保証するものとします。

商品の在庫と数量

販売チャネルを通じて行われたすべての注文は、商品の在庫状況および当社による当該注文の承諾を条件とします。プラットフォーム上に表示されているものの、ショッピングバッグに追加できない商品は、プラットフォームを通じて販売されていません。これらの商品に関する詳細については、カスタマーリレーションズセンターにお問い合わせください。注文手続きに関する情報は、以下の「注文手続き」のセクションをご参照ください。

一部の商品については、ご注文数に制限が設けられている場合があります。当社は、承認された数量を超えるご注文について、事前の通知なしにいつでもお断りする場合があることを留保します。

ACCOUNT 登録とゲストのチェックアウト

注文を行うには、登録してオンラインaccount を作成するか、「ゲストチェックアウト」オプションを選択してオンラインaccount を作成せずにゲストとして注文を行うことができます。お客様がゲストとして注文を行った場合でも、当社は、お客様の購入を記録するため、当社の内部システム上にaccount を作成することがあります。

割引政策

デジタル・クーポンおよびViqueria 特典ボーナス・システムのポイントは、お会計時にお客様のお買い上げ合計金額から差し引かれます。ストアマネージャーは、クーポンや特典の利用を承認、拒否、制限する権利を有します。

• クーポン使用で注文合計がマイナスになった場合、注文はキャンセルされる；
• クーポンは1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます；
• クーポンは、Viqueria プリビレッジ割引ポイントとの併用はできません；
• クーポンはセール品やクリアランス品には使用できない。
• 予約注文の時計には、クーポンおよびポイント割引は適用されません。

個別サービス

一部の製品では、パーソナライズサービスやその他のサービスをご利用いただけます。製品のパーソナライズをご希望の場合は、販売チャネルにて指示に従い詳細をご入力ください。

当社は、不適切、違法、または当社のポリシーに反する表現を含むパーソナライズ製品、あるいはメッセージカード付きの注文について、その受付を保留または拒否する権利を留保します。 製品のパーソナライズにご指定いただく文言の正確性については、お客様ご自身の責任においてご確認ください。

また、パーソナライズ製品の注文はキャンセルできません。また、いかなる形であれパーソナライズされた製品、またはお客様の特注仕様に基づいて製作された製品は、本販売条件に記載されている通り、交換または返金の対象とはなりません。これはお客様の消費者としての権利に影響を与えるものではありません（詳細については、「メーカー保証およびお客様の法的消費者権利」のセクションをご参照ください）。

オーダープロセス

本プラットフォームの注文プロセスには以下のものが含まれる：

• ショッピングバッグに入れる商品を選んだら、その商品をショッピングバッグに入れることができます。その後、他の商品のショッピングを続け、ショッピングバッグに追加することもできます（在庫状況および数量制限によります）。ショッピングバッグに商品を入れても、購入可能であることを保証するものではありません。
• ゲスト/マイAccount チェックアウト：準備ができましたら、ゲストとして、またはご登録のaccount から「チェックアウト」にお進みください。また、チェックアウトプロセスの一環として、ショッピングバッグから選択した1つまたは複数の商品を削除することもできます。 
• 配送、レビュー、お支払いチェックアウトプロセスの一環として、お客様はご注文の詳細および個人情報（Eメール、配送先住所、請求先住所、お支払い情報など）を追加し、確認します。注文を行う前に、注文概要ページですべての詳細を注意深く確認し、確認する必要があります。 
• ご注文該当するボックスにチェックを入れ、ご注文ください。

カスタマーリレーションズセンターを通じてご注文いただく場合、Viqueria 上記の手順をご案内し、ご注文の詳細について口頭でご確認をお願いいたします。

当社は、合理的な理由がある場合、独自の裁量により、いつでも注文を拒否、キャンセル、または終了する権利を留保します。例えば、過去の注文の支払いに関して係争中である場合、または当社の独自の裁量により、お客様が (i) 不正行為に関与している、または (ii) 本販売条件に違反していると疑われる場合、当社はお客様の注文を拒否、終了、またはキャンセルすることがあります。

当社プラットフォームにて分割払いオプションを提供している場合、お客様はチェックアウト手続き中に当該オプションを選択することで、商品および／またはサービスの代金を分割払いにてお支払いいただけます。このお支払い方法を選択される場合、不正防止のため、請求先住所と配送先住所が同一であることをご確認ください。分割払いオプションに適用される利用規約の詳細については、以下の「お支払い」セクションをご参照ください。

価格、税金、送料

プラットフォームの製品ページに表示されている価格、またはクライアントリレーションセンターが提示する価格には、特に明記されていない限り、送料およびその他の税金が含まれていません。

配送先住所をご入力いただくと、配送先に基づいて適用される通貨が更新され、ご注文前にショッピングカートに表示されます。更新された価格と通貨を必ずご確認ください。

売上税、関税、その他の税金は、商品の配送先によって異なります。

送料（発生する場合）については、以下の配送ポリシーまたは販売チャネルに記載されています。送料は商品ページには表示されませんが、配送オプションを選択した後、商品価格に加算されます。これらの費用は、ご注文の確認と確定を求められる前にまとめられ、配送オプションを選択した後の当社からのメールにも反映されます。

当社は、事前の通知なしにいつでも価格および配送料を変更する権利を留保します。

当社は、製品価格および配送料が、システムに入力された時点、またはカスタマーリレーションセンターを通じてお客様に通知された時点で正確であるよう、合理的な注意を払っています。しかしながら、当社の合理的な努力にもかかわらず、販売チャネルを通じて提供される製品の一部または配送料に誤った価格が設定されている可能性があります。 お客様がご注文された商品または配送料に誤った価格が設定されていた場合、当社は速やかにご連絡し、その旨をお知らせいたします。ご注文手続きの際にご提供いただいた連絡先情報を使用してご連絡が取れない場合、当社は注文をキャンセルし、書面にてその旨をお知らせいたします。価格または配送料に誤りがあるにもかかわらず、誤って注文を受諾・処理してしまった場合、当社は商品の提供をキャンセルし、お客様にお支払いいただいた金額を返金することがあります。

ご注文日と「注文および発送確認書」の送付日との間に適用される法律が変更された場合、ご注文に関連する税額に変更が生じる可能性があることにご留意ください。その結果、お客様にご請求する税額が増額となる場合は、当社よりご連絡し、ご注文の再確認をお願いいたします。

輸入関税およびその他の手数料

欧州連合（EU）域外に出荷されたすべての注文は、輸入関税、通関手数料、および宛先country.Theseコストによって適用される地方税の対象となる可能性があり、購入価格または配送料に含まれておらず、customer.Itの唯一の責任であるバイヤーの国の通関規制をチェックし、通関のための地方当局または宅配便で必要な追加料金をカバーするために責任があります。

お客様からのお支払いがない場合、送り主に請求された追加費用（返送料、税金、事務手数料を含む）は、返金額から差し引かれます。

支払い

当社は、販売チャネルを通じて注文手続きの際に指定された支払い方法を受け付けています。支払い方法によっては、特定の身分証明書など、追加情報の提供をお願いする場合があります。

プラットフォーム上で注文を行う際は、所定のフォームに支払い情報を入力する必要があります。電話での注文の場合は、カスタマーリレーションズセンターに支払い情報のすべてをお伝えいただく必要があります。 すべてのクレジットカード保有者は、カード発行会社による有効性確認および承認の対象となります。お客様のクレジットカード発行会社が当社への支払いを承認しない場合、この問題を解決するために、カード発行会社に直接ご連絡いただく必要があります。

その他の支払い方法についても、決済システムプロバイダーによる有効性確認および承認の対象となる場合があります。 お客様は、当社が必要と判断した場合、お客様の身元確認、お支払いカードの有効性確認、お支払いカードの初期承認取得、および個々の購入取引の承認を行うために、お客様の情報（更新情報を含む）を第三者との間で随時送受信することを、当社に明示的に許可するものとします。これには、お支払いカードの詳細情報が含まれますが、これらに限定されません。

通常、ご注文の全額は、ご注文品が発送されるまでお客様の支払いカードに仮保留されます。発送時には「注文・発送確認書」が送信され、その時点で適用される購入代金がお客様の支払いカードに請求されます。

credit card、Paypal 、Paypal 、Paypal をお支払い方法としてご利用の場合、ご注文完了直後に購入代金の全額が引き落とされることがあります。前払いは、本販売条件に基づくお客様の法的権利（例えば、返金請求権など）に影響を与えるものではありません。ご注文品が発送されると、注文および発送確認書が送付されます。 下記に定める発送および／または配送の義務を履行できない場合、当社は電子メールにてお客様に通知し、遅滞なく前払い金を返金いたします。credit cardをご利用の場合、ご注文品が発送されるまで、お支払いカードに購入代金の全額が保留されることがあります。発送時には、注文および発送の確認通知が送信され、その時点で、該当する購入代金がお支払いカードに請求されます。

当社は、独自の裁量により、ご注文に対する銀行振込を受け付ける場合があります。販売チャネルまたはカスタマーリレーションセンターを通じて行われたご注文の銀行振込については手数料を請求しませんが、一部の金融機関では銀行振込の利用に手数料がかかる場合があります。電話による銀行振込のご注文については、すべて注文承認プロセスを経て確認することを必須とします。 当社は銀行振込による注文を受領した旨を通知する場合がありますが、支払いが当社に受領され、電子メールにて確認されるまで、注文は処理されません。注文後7日account 銀行振込による支払いが当社のaccount に入金されない場合、注文はキャンセルされます。

注文確認

商品をお選びいただき、販売チャネルを通じてご注文が完了すると、書面による「注文確認書」（ご注文の詳細と注文番号を記載したメールまたはその他の方法による通知）をお送りいたします。 今後のご注文に関するお問い合わせに備え、この注文番号を必ず保管しておいてください。この注文確認書は、ご注文の承諾を意味するものではありません。ご注文を確定させるにあたり、当社は通常の与信審査、不正防止対策、セキュリティチェックおよび関連する法的審査を行い、問題がなければご注文を処理いたします。注文確認書を受け取られましたら、お客様ご自身で内容を確認し、意図した注文内容が正確に反映されているかをご確認ください。  ご質問やご不明な点がございましたら、または注文確認書の内容がご意向と異なる場合は、速やかにカスタマーリレーションズセンターまでご連絡ください。

本販売条件は、注文確認時にご提供いたします。

発送方針

ご注文は、注文手続きの際に指定された国・地域への配送のみ承っております。なお、軍関係施設、特定の制限区域、受取拠点、私書箱などへの配送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

一部の地域では、ブティックでの無料受け取りサービスをご利用いただけます。 商品がブティックで受け取り可能になりましたら、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第、一括で発送いたします（別途ご連絡がない限り、分割発送は行いません）。

ご注文と発送の確認

ご注文の商品の発送時に、弊社は書面（Eメールまたはその他の方法）で「ご注文・発送確認書」をお送りします。この「ご注文・出荷確認書」は、当社がお客様のご注文を承諾し、拘束力のある売買契約が成立したことを示すものです。

配送

当社は、商品販売ページに記載されたお届け予定期間内に配送業者による配送が行われるよう、合理的な努力を尽くします。商品が在庫にある場合、お支払い後30日以内に発送いたします。ただし、予約注文や、お客様の仕様に合わせてカスタマイズ・製造する商品・サービスなど、お届けに追加の時間を要することをあらかじめ説明している商品・サービスについてはこの限りではありません。

当社の管理が及ばない事由により商品の配送が遅延する場合、当社は速やかにその旨をお客様に通知し、遅延の影響を最小限に抑えるよう合理的な努力を尽くします。

いかなる場合においても、当社が注文品を配送できなかったことに対するお客様の唯一の救済措置は、当該注文をキャンセルし、未受領の商品について前払いされた金額の返金を受ける権利となります。

配送予定日をご確認の際は、与信審査、住所確認、セキュリティチェック、および注文処理にかかる時間を考慮してください。なお、配送は常に全額の支払い完了を条件とします。

各商品の配送確認のため、お客様ご本人または指定の配送先住所にいる方（お客様が別途手配した場合を除く）による手書きまたは電子署名が必要となります。この時点で、ご購入いただいた商品に関するリスクおよび責任はお客様に移転します。  お客様ご本人以外の方（例：ギフトの場合）を配送先として指定された場合、当該受取人（または配送先住所にいる方）による署名が、Viqueria 販売契約の履行Viqueria 商品の引渡しの証拠となりViqueria 商品がお客様に直接配送された場合と同様に、責任が受取人に移転することをご理解・ご承諾いただきます。 当社は、荷物のラベルに記載された注文の本来の受取人に対してのみ商品を配送する権利を留保し、特定の商品カテゴリーについては、配送時に本人確認のため身分証明書の提示を求めることがあります。

請求書

販売チャネルを通じて商品を注文すると、請求書が書面（PDF添付ファイルまたはその他の方法でお客様の電子メールアドレス宛に送付されます。）

返品と交換

お客様は、当社の書面による注文確認書によって作成された契約を、理由を述べることなく、お客様またはお客様が指定する者（運送業者を除く）がご注文の商品の物理的な所有権を取得した日から14日以内に解除する権利を有し、この期間は、お客様が受領した商品に欠陥または損傷がある場合、30日まで延長されます。 欧州連合（EU）、英国、または欧州経済地域にお住まいのお客様で、販売チャネルを通じて購入された場合、これは契約を撤回する法的権利とみなされます。撤回期限を満たすには、撤回期間が満了する前に撤回すれば十分です。   

契約を解除し、製品を返品する場合は、当社顧客相談センターに連絡し、その指示に従っていただくか、電子メールなど書面にて明確な声明を info@viqueriawatches.com 宛てにお送りください。

返却方法

販売チャネルを通じて購入された商品の返品は、本販売条件に従い、当社が提供する住所の当社本社（Viqueria ）にのみ行うことができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品の返品はできません。

• 納品時には、製品、すべての付属品、ご注文の一部として受け取った無料商品、サービスガイド、保証書、その他すべての書類を、元の箱に入れた状態で同梱してください。
• お届けの際は、必ず封をしてください。不良品による返品の場合は、弊社よりメールにてお送りした航空便の元払請求書をご利用ください。お引取りによる返品の場合は、ご希望のサービスで発送してください。
• お客様は、返送の証明書を保管する必要があり、そのような証明書を提出できない場合、当社は一切の責任を負いません。 

当社は、返品された商品が返品・交換ポリシーの条件を満たしていることを確認し、満たしている場合は、該当する返金または交換の手続きを行います。

当社の製品は、新品かつ未使用の状態で、完全な状態で、すべての保護材が所定の位置にあり、タグおよびステッカーが貼付されており（該当する場合）、また、すべての付属品および書類を含むオリジナルの箱（Viqueria ）および配送パッケージとともに返品される必要があります。例えば、お客様のご要望により調整されたタイムピースのブレスレットは、元の配送パッケージと全く同じリンク数で返送する必要があります。当社は、製品に摩耗の兆候が見られる場合、または何らかの方法で元の状態から使用または変更された場合、いかなる返品も受け付けない権利を留保します。

注文の一部として無料商品を受け取った場合は、商品と一緒に返品する必要があります。

すべての返品は、返品された製品がこれらの要件を満たしていることを確認するために、当社による厳格な品質管理（以下「QC」）の対象となります。製品がQC基準を満たしていない場合、当社は返品を拒否し、製品はお客様に返送されます。返品された製品がQC基準を満たす場合、当社は該当する返金または交換を行います。

本販売条件に従わない場合、当社は返品を拒否し、お客様の費用負担で返品商品を返送する権利を有します。

何らかの方法でパーソナライズされた商品、またはオーダーメイド仕様でお客様のために作られた商品のご注文はキャンセルできません。これには、刻印やエンボス加工が施された商品が含まれますが、これに限定されません。

利用者は、販売チャネルを通じて購入した製品を返品し、他の製品（Viqueria ）と交換することができます。ただし、返品が本販売条件、特に上記の（a）キャンセル権および（b）返品手続きに従うことを条件とします。 

メーカー保証と消費者の法的権利

当社は、すべての製品が当社の品質基準を厳格に遵守し、技術面および外観面のすべての検査に合格していることを保証いたします。

対象製品には、適用されるViquerua保証が適用されます。 適用されるViqueria の対象となる製品の修理をご希望の場合は、当該Viqueria をご確認の上、詳細については弊社カスタマーリレーションズセンターまでお電話にてお問い合わせください。

お客様は消費者として、消費財の販売を規定する適用法に基づく法的権利を有する場合があります。これらの法的権利は、本販売条件または適用されるViqueria によって影響を受けることはありません。

修理

販売チャネルを通じて注文された製品に関する修理のお問い合わせは、当社クライアント・リレーションズ・センター（info@viqueriawatches.com）までご連絡ください。

商品説明

当社は、プラットフォーム、広告、カタログ、またはお客様相談センターから提供される商品説明、寸法、色などの情報が正確かつ完全であるよう努めます。ただし、当社は、明示または黙示を問わず、かかる情報の正確性、信頼性、完全性に関していかなる保証も行いません。特に、貴金属の重量、石の数およびカラット数に関する記述および情報は、あくまでも目安として提供されるものであり、若干異なる場合があります。

責任制限

適用される法律で許容される最大限の範囲において、当社は、製品および販売チャネルに関連する、明示的か黙示的かを問わず、法令その他の規定により生じるもの、あるいは過去の取引の経緯、慣習、商慣行から生じるものを問わず、その他すべての条項、条件および保証を否認し、排除します。

本販売条件のいかなる規定も、適用される法律により制限または排除することができない当社の責任を制限または排除するものではありません。  前項を条件として、契約、不法行為（過失を含む）その他いかなる理由によるものであれ、本販売条件に基づく当社のお客様に対する注文に関する当社の総責任は、たとえ当社が当該損害の可能性について通知を受けていた場合であっても、いかなる場合においても、お客様の注文に含まれる製品の価格の百パーセント（100%）を超えることはありません。

一部の法域においては、消費者保護法により保証または責任の特定の免責や制限が認められない場合があり、その結果、上記の免責および制限の一部が適用されない場合があることにご留意ください。

総則

本販売条件のいずれかの条項、またはその一部が違法、無効、または執行不能であると判断された場合、当該条項またはその一部は本販売条件の一部を構成しないものとみなされ、適用される法律の規定により別段の定めがある場合を除き、本販売条件の残りの条項の合法性、有効性、または執行可能性には影響を及ぼさないものとします。

本販売条件（および参照により組み込まれる関連条項）は、製品またはサービスの注文に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、当該事項に関して当事者間でなされた、口頭または書面を問わず、あらゆる性質の以前の合意、合意案、取り決め、約束、または付随契約に取って代わり、これらを無効とする。

当社は、当社の合理的な支配の及ばない事由に起因する、本販売条件に基づく義務の履行または遵守の不履行または遅延について、一切の責任を負いません。

当社が本販売条件のいずれかの条項の違反を免除したとしても、それは他の違反またはその後の違反の免除と解釈されるものではありません。

本契約は、当社とお客様との間で締結されるものです。 その他のいかなる者も、本契約の条項を執行する権利を有しません。ただし、お客様が商品をギフトとして購入された場合、そのギフトの受取人は、適用されるViqueria 恩恵を受けることができます。

準拠法および管轄裁判所

本販売条件は、法の抵触に関する規定を参照することなく、該当する販売事業者の本店所在地国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本販売条件の有効性、無効性、違反、または終了を含め、本販売条件に起因または関連して生じるあらゆる紛争、論争、または請求は、本販売条件に従って裁判または仲裁により解決されるものとします。  適用される法律がお客様の国の強制的な消費者保護法と異なる場合、当社はお客様に同様の保護を提供します。

お客様は、該当する販売事業者の登録事務所が所在する国の裁判所、またはお客様の居住地のある国の裁判所のいずれかで、当社に対して訴訟を提起することができます。 また、当社は、お客様の居住国の裁判所において、お客様に対して訴訟を提起する場合があります。

裁判所への提訴を制限することなく、お客様とViqueria 、製品、販売条件、またはその違反に起因または関連して生じる可能性のある紛争または合意の不成立について、まず 30 日間にわたり、友好的な解決に向けて合理的な努力を払うViqueria

欧州連合（EU）に居住する消費者である場合、お客様は代替的紛争解決（ADR）機関に苦情を申し立てる権利を有します。お住まいの国のADR機関の一覧については、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（http://ec.europa.eu/consumers/odr/）をご参照ください。

お問い合わせ

info@viqueriawatches.com