販売条件

本販売条件の更新

最終更新日2022年2月

当社は本販売規約を随時変更することがありますので、定期的にご確認ください。本販売約款の最新バージョンは、本プラットフォーム上で常に入手可能です。本販売約款の新バージョンは、掲載された日付をもって直ちに発効し、その日付以降に行われた商品またはサービスの注文に適用されるものとします。利用者が注文を行った後に本販売約款が変更されても、適用される法律により要求される場合を除き、その注文および利用者と当社との関係には影響しません。

VIQUERIA 、本販売条件について

本販売規約は、ウェブサイトおよび本販売規約を参照する関連モバイルアプリケーションまたはデジタルアプリケーション(以下、総称して「本プラットフォーム」といいます)を使用して、または当社の顧客相談センター(以下、「顧客相談センター」といいます)を通じて電話で、当社の販売事業者(以下に定義します)に注文する、Viqueria 商品またはサービスの販売に適用されます。

お客様に商品を販売する販売事業者は、お客様が商品を発送する配送先住所によって異なります(以下、「販売事業者」といいます。Viqueria", "we", "us" and "our"):

当社の配送ポリシーに従って当社が配送するすべての国の住所への配送を伴う購入の場合:
Viqueria Italian Watch Company srls - Via F.lli Rosselli 57 -Voghera (PV) - Tax Id IT02761060181

販売事業者Viqueria は、利用規約に従ってプラットフォームを所有および編集し、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーの条件に従って当社の情報収集慣行に責任を負います。注文を行うことにより、利用規約、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、および返品・交換ポリシーに拘束されることに同意したものとみなされ、これらの条件は本販売規約に組み込まれます。当社の返品ポリシーに関する詳細は、「返品・交換ポリシー」の章をご覧ください。

本販売規約を
注意深くお読みください。本販売条件は、プラットフォームまたはクライアント・リレーションズ・センター(以下、総称して「販売チャネル」)を通じて行われる注文に適用されます。商品またはサービスの注文を行う前に、本販売条件に同意するよう求められますのでご注意ください。本販売約款に同意いただけない場合は、販売チャネルを通じて商品またはサービスを注文することはできません。物理的な販売拠点(ブティックなど)または第三者(正規販売店など)を通じて行われる販売には、本販売規約は適用されません。

購入資格

(a)契約を締結するのに必要な法定成年年齢(ほとんどの国では18歳)に達しており、(b)契約を締結する法的能力を有し、(c)販売チャネルが指定する、当社が出荷する国または国に配送先住所を使用している個人(法人を除く)のみが、販売チャネルを通じて商品を注文することができます。お客様が成年年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結することができない場合は、親または後見人に注文を代行してもらう必要があり、親または後見人は本販売規約に同意するよう求められます。

お客様は、セールスチャネルを通じて注文を行うことにより、お客様自身または他人の個人的な使用のために購入する善意のエンドユーザー顧客であることを表明し、保証するものとし、営利目的で当社製品を配送、販売、またはその他の方法で配布したり、当社製品またはサービスを購入したりしないものとします。

商品の在庫と数量

販売チャネルを通じて行われるすべての注文は、在庫の有無および当社による当該注文の受諾が条件となります。本プラットフォームに表示されている商品のうち、ショッピングバッグに追加できない商品は、本プラットフォームを通じて販売することはできません。これらの商品に関する詳細情報は、お客様相談センターが提供します。注文プロセスについては、以下の「注文プロセス」セクションを参照してください。

特定の商品の注文については、数量制限が適用される場合があります。当社は、事前に通知することなく、一定数を超える注文を拒否する権利を留保します。

ACCOUNT 登録とゲストのチェックアウト

注文を行うには、登録してオンラインaccount を作成するか、「ゲストチェックアウト」オプションを選択してオンラインaccount を作成せずにゲストとして注文を行うことができます。お客様がゲストとして注文を行った場合でも、当社は、お客様の購入を記録するため、当社の内部システム上にaccount を作成することがあります。

割引政策

デジタル・クーポンおよびViqueria 特典ボーナス・システムのポイントは、お会計時にお客様のお買い上げ合計金額から差し引かれます。ストアマネージャーは、クーポンや特典の利用を承認、拒否、制限する権利を有します。

  • クーポン使用で注文合計がマイナスになった場合、注文はキャンセルされる;
  • クーポンは1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます;
  • クーポンは、Viqueria プリビレッジ割引ポイントとの併用はできません;
  • クーポンはセール品やクリアランス品には使用できない。

個別サービス

名入れサービスまたはその他のサービスは、一部の商品でご利用いただける場合があります。

当社は、好ましくない、違法である、または当社の方針に反する文言が含まれる名入れ商品の注文、またはメッセージカード付きの注文の受理を保留または拒否する権利を留保します。

また、パーソナライズされた商品の注文をキャンセルすることはできず、何らかの方法でパーソナライズされた商品、またはその他の方法でお客様のオーダーメイド仕様にされた商品は、本販売規約に記載されているとおり、交換または払い戻しのために当社に返品することはできません。これは、お客様の消費者の権利には影響しません(詳細については、製造者の保証およびお客様の法的消費者の権利の項をご覧ください)。

オーダープロセス

本プラットフォームの注文プロセスには以下のものが含まれる:

  • ショッピングバッグに入れる商品を選んだら、その商品をショッピングバッグに入れることができます。その後、他の商品のショッピングを続け、ショッピングバッグに追加することもできます(在庫状況および数量制限によります)。ショッピングバッグに商品を入れても、購入可能であることを保証するものではありません。
  • ゲスト/マイAccount チェックアウト:準備ができましたら、ゲストとして、またはご登録のaccount から「チェックアウト」にお進みください。また、チェックアウトプロセスの一環として、ショッピングバッグから選択した1つまたは複数の商品を削除することもできます。 
  • 配送、レビュー、お支払いチェックアウトプロセスの一環として、お客様はご注文の詳細および個人情報(Eメール、配送先住所、請求先住所、お支払い情報など)を追加し、確認します。注文を行う前に、注文概要ページですべての詳細を注意深く確認し、確認する必要があります。 
  • ご注文該当するボックスにチェックを入れ、ご注文ください。

クライアント・リレーションズ・センターを通じた注文の場合、Viqueria アンバサダーが上記の手順を説明し、口頭で注文の詳細を確認します。

当社は、合理的な理由に基づき、独自の裁量でいつでも注文を拒否、キャンセル、終了する権利を留保します。例えば、先行注文の支払いに関して紛争が継続している場合、またはお客様が(i)詐欺行為、(ii)その他本販売規約に違反している疑いがあると当社が独自の裁量で判断した場合、当社はお客様の注文を拒否、キャンセル、終了することがあります。

当社が本プラットフォームでファイナンスオプションを提供している場合、お客様は、チェックアウトプロセス中にファイナンスオプションを選択することにより、製品および/またはサービスの支払いを選択することができます。この支払い方法を選択する場合、請求先住所と配送先住所が同一であることを確認する必要があります(詐欺防止のため)。ファイナンスオプションに適用される諸条件の詳細については、下記の「お支払い」のセクションをご覧ください。

価格、税金、送料

プラットフォームの製品ページに表示されている価格、またはクライアントリレーションセンターが提示する価格には、特に明記されていない限り、送料およびその他の税金が含まれていません。

適用される通貨は、お客様が配送先住所を当社に提供した後、配送先に基づいて更新され、ご注文前にショッピングバッグに表示されます。

消費税、地方消費税、その他の税金は、商品の発送先によって異なります。

送料が発生する場合は、下記の「送料について」または販売チャネルに記載されています。送料は商品ページには記載されていませんが、お客様が配送オプションを選択した後に商品価格に加算されます。

当社は、価格および配送料を事前の通知なくいつでも変更する権利を留保します。

当社は、商品の価格および配送料が、関連情報がシステムに入力された時点、またはお客様相談センターを通じてお客様に通知された時点において正確であるよう合理的な注意を払います。しかしながら、当社の合理的な努力にもかかわらず、当社の販売チャネルを通じて提供される商品の一部または配送料が誤った価格設定となっている可能性は常にあります。お客様がご注文された商品または配送料に誤った価格が設定されていた場合、当社はできるだけ早くお客様にその旨をご連絡いたします。ご注文手続き中にご入力いただいた連絡先情報を使用してお客様にご連絡できない場合、当社はご注文をキャンセルし、書面でお客様に通知します。価格または配送料の誤りが発生した場合に、当社が誤ってお客様の注文を受理し、処理した場合、当社は商品の供給をキャンセルし、お客様が支払った金額を返金することがあります。

注文が行われた日から、書面による「注文確認書兼発送確認書」が送付される日までの間に適用される法律が変更された場合、お客様の注文に関連する税金が変更される可能性があることにご注意ください。その結果、請求される税金が増加する場合、弊社からお客様にご連絡し、ご注文の再確認をお願いいたします。

支払い

当社は、販売チャネルを通じた注文プロセスの一環として特定された支払方法を受け入れます。支払手段によっては、特定の身分証明書を含む追加情報を要求する場合があります。

プラットフォームで注文する場合、適切なフォームに支払詳細を入力する必要があります。お電話でのご注文の場合は、クライアント・リレーションズ・センターにお支払いに関する詳細をお伝えいただく必要があります。ペイメントカードをお持ちの方はすべて、カード発行会社によるバリデーションチェックおよび承認の対象となります。支払いカードの発行会社が当社への支払いを承認しない場合は、カード発行会社に直接連絡して問題を解決する必要があります。

その他の支払い方法についても、支払いシステムプロバイダーによる確認および承認の対象となる場合があります。お客様は、当社が必要と判断する場合、当社がセキュリティチェックを実施し、お客様に関する情報(更新された情報を含む)を第三者との間で随時送信または取得することを明示的に承認するものとします。これには、お客様の身元を認証するため、お客様の決済カードを検証するため、決済カードの初回承認を取得するため、および個別の購入取引を承認するためが含まれますが、これらに限定されません。



credit card /debit card/Paypal/Split/Stripe/Paypal Express/Alipay/WeChat Payを支払方法として使用する場合、購入金額の全額が注文直後に引き落とされることがあります。前払いは、本販売条件に基づくお客様の法的権利(返金の権利など)に影響を及ぼすものではありません。ご注文商品が発送されると、ご注文確認書および発送確認書が送付されます。当社が以下に定める発送および/または配送の義務を果たすことができない場合、当社は電子メールでお客様に通知し、不当な遅延なく前払い金を返金します。credit card/デビットカードの場合、ご注文の商品が発送されるまで、ご購入金額の全額がお客様のお支払いカードにブロックされる場合があります。その場合、ご注文と発送の確認書がお客様に送付され、お支払いカードに該当するご購入金額が請求されます。

当社は、独自の判断により、ご注文の銀行振り込みを受け付ける場合があります。当社は、販売チャネルまたはクライアント・リレーションズ・センターを通じた注文に対する銀行電信送金の手数料を請求しませんが、金融機関によっては、銀行電信送金を利用する際に手数料を請求する場合があります。当社は、電話による銀行電信送金の注文はすべて、注文承認プロセスを通じて確認することを義務付けています。当社は、銀行電信送金の注文を承認することがありますが、支払いが受領され、当社によりEメールで確認されるまで、注文は処理されません。銀行振り込みによるお支払いが、ご注文後7日以内に弊社の銀行(account )に入金されない場合、ご注文はキャンセルされます。

注文確認

お客様が選択し、販売チャネルを通じて注文が行われると、注文確認書(Eメールまたはその他の方法で、注文の詳細および注文参照番号を確認する書面)が送付されます。この注文参照番号は、ご注文に関する今後のお問い合わせに備え、必ず保存しておいてください。この「注文確認書」は、お客様の注文を承諾するものではありません。注文を確認するため、当社は通常の信用調査、詐欺防止、セキュリティ、および関連法規のチェックを行い、問題がなければ注文を処理します。注文確認書を受領した場合、お客様の責任において確認し、お客様の注文内容が正確に反映されていることを確認してください。 ご質問やご不明な点がある場合、または注文確認書がお客様の意図を反映していない場合は、速やかにクライアント・リレーションズ・センターにご連絡ください。

本販売条件は、当社がお客様の注文を確認する際にお客様に提供されます。

発送方針

ご注文手続き中に指定された国への配送のみ承ります。軍関係者、特定の制限地域、ピックアップポイント、私書箱など、特定の住所への発送は行っておりませんのでご了承ください。

ブティックでのピックアップは、場所によっては無料で提供される場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第の発送となります(部分的な発送はございませんので、特にご連絡がない限り)。

ご注文と発送の確認

ご注文の商品の発送時に、弊社は書面(Eメールまたはその他の方法)で「ご注文・発送確認書」をお送りします。この「ご注文・出荷確認書」は、当社がお客様のご注文を承諾し、拘束力のある売買契約が成立したことを示すものです。

配送

当社は、商品の販売ページに記載されている配送予定リードタイム内に運送業者による配送を確保するために合理的な努力を払います。商品の在庫がある場合は、お支払い後30日以内に発送します。ただし、お客様の購入が、例えば、予約注文の場合、当社がお客様の仕様に合わせてパーソナライズまたは生産する商品またはサービスの場合など、納品にさらに時間がかかることをお客様に説明した商品またはサービスに関連する場合は、この限りではありません。

。当社の管理外の事象により商品の納品が遅延した場合、当社はできるだけ早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限に抑えるために合理的な努力を払います。

いかなる場合においても、当社がお客様にご注文の商品をお届けできなかった場合のお客様の唯一の救済措置は、該当するご注文をキャンセルし、未受領の商品についてお客様が当社に前払いした金額の払い戻しを受ける権利とします。

配送にかかる時間を見積もる際には、与信承認、住所確認、セキュリティチェック、および注文処理にかかる時間を考慮してください。

当社は、各商品の配送を確認するために、お客様、または指定された配送先住所にいる人(お客様が別途手配した場合を除く)による手書きまたは電子署名を必要とします。 配送の目的で、お客様以外の受取人を指定した場合(例えば、贈答品として)、お客様は、かかる受取人(または配送先住所の人物)による署名の証拠が、Viqueria による配送および売買契約の履行の証拠となり、製品がお客様に配送された場合と同様に受取人に責任が移転することを理解し、承諾するものとします。当社は、小包のラベルに記載された注文の意図された受取人である人物にのみ商品を配送する権利を留保し、特定のカテゴリーの商品については、配送時に確認の目的でIDチェックを要求する権利を留保します。

請求書

販売チャネルを通じて商品を注文すると、請求書が書面(PDF添付ファイルまたはその他の方法でお客様の電子メールアドレス宛に送付されます。)

返品と交換

お客様は、当社の書面による注文確認書によって作成された契約を、理由を述べることなく、お客様またはお客様が指定する者(運送業者を除く)がご注文の商品の物理的な所有権を取得した日から14日以内に解除する権利を有し、この期間は、お客様が受領した商品に欠陥または損傷がある場合、30日まで延長されます。 欧州連合(EU)、英国、または欧州経済地域にお住まいのお客様で、販売チャネルを通じて購入された場合、これは契約を撤回する法的権利とみなされます。撤回期限を満たすには、撤回期間が満了する前に撤回すれば十分です。   

契約を解除し、製品を返品する場合は、当社顧客相談センターに連絡し、その指示に従っていただくか、電子メールなど書面にて明確な声明を info@viqueriawatches.com 宛てにお送りください。

返却方法

販売チャネルを通じて購入された商品の返品は、本販売条件に従い、当社が提供する住所の当社本社(Viqueria )にのみ行うことができます。

販売チャネルを通じて購入されていない商品の返品はできません。

  • 納品時には、製品、すべての付属品、ご注文の一部として受け取った無料商品、サービスガイド、保証書、その他すべての書類を、元の箱に入れた状態で同梱してください。
  • お届けの際は、必ず封をしてください。不良品による返品の場合は、弊社よりメールにてお送りした航空便の元払請求書をご利用ください。お引取りによる返品の場合は、ご希望のサービスで発送してください。
  • お客様は、返送の証明書を保管する必要があり、そのような証明書を提出できない場合、当社は一切の責任を負いません。 

当社は、返品された商品が返品・交換ポリシーの条件を満たしていることを確認し、満たしている場合は、該当する返金または交換の手続きを行います。

当社の製品は、新品かつ未使用の状態で、完全な状態で、すべての保護材が所定の位置にあり、タグおよびステッカーが貼付されており(該当する場合)、また、すべての付属品および書類を含むオリジナルの箱(Viqueria )および配送パッケージとともに返品される必要があります。例えば、お客様のご要望により調整されたタイムピースのブレスレットは、元の配送パッケージと全く同じリンク数で返送する必要があります。当社は、製品に摩耗の兆候が見られる場合、または何らかの方法で元の状態から使用または変更された場合、いかなる返品も受け付けない権利を留保します。

注文の一部として無料商品を受け取った場合は、商品と一緒に返品する必要があります。

すべての返品は、返品された製品がこれらの要件を満たしていることを確認するために、当社による厳格な品質管理(以下「QC」)の対象となります。製品がQC基準を満たしていない場合、当社は返品を拒否し、製品はお客様に返送されます。返品された製品がQC基準を満たす場合、当社は該当する返金または交換を行います。

本販売条件に従わない場合、当社は返品を拒否し、お客様の費用負担で返品商品を返送する権利を有します。

何らかの方法でパーソナライズされた商品、またはオーダーメイド仕様でお客様のために作られた商品のご注文はキャンセルできません。これには、刻印やエンボス加工が施された商品が含まれますが、これに限定されません。

利用者は、販売チャネルを通じて購入した製品を返品し、他の製品(Viqueria )と交換することができます。ただし、返品が本販売条件、特に上記の(a)キャンセル権および(b)返品手続きに従うことを条件とします。 

当社は、各製品が当社の品質基準に厳密に準拠し、技術的および審美的の両面で当社のすべての管理に合格していることを保証することをお約束します。

一部の製品は、該当するViquerua保証の対象となっています。適用されるViqueria 保証の対象となる製品の修理を希望される場合は、適用されるViqueria 保証をご参照の上、当社お客様相談センターまでご連絡ください。

お客様の消費者としての立場において、お客様は消費者向け商品の販売を管理する適用法の下で法的権利を有する場合があります。これらの法的権利は、本販売条件または適用されるViqueria 保証によって影響を受けるものではありません。

修理

販売チャネルを通じて注文された製品に関する修理のお問い合わせは、当社クライアント・リレーションズ・センター(info@viqueriawatches.com)までご連絡ください。

商品説明

当社は、プラットフォーム、広告、カタログ、またはお客様相談センターから提供される商品説明、寸法、色などの情報が正確かつ完全であるよう努めます。ただし、当社は、明示または黙示を問わず、かかる情報の正確性、信頼性、完全性に関していかなる保証も行いません。特に、貴金属の重量、石の数およびカラット数に関する記述および情報は、あくまでも目安として提供されるものであり、若干異なる場合があります。

責任制限

適用される法律が許容する最大限の範囲において、当社は、製品および販売チャネルに関連するその他のすべての条件および保証について、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、または制定法その他によるか否かにかかわらず、または従前の取引の過程もしくは使用もしくは取引慣行から生じるかを問わず、これを否認し、排除します。

。本販売条件のいかなる規定も、適用される法律により制限または排除することができない責任に関する当社の責任を制限または排除するものではありません。 前文に従い、契約、不法行為(過失を含む)、その他を問わず、いかなる注文に関しても、本販売規約に基づく当社のお客様に対する責任の総額は、たとえ当社がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、いかなる場合においても、お客様の注文に含まれる製品の価格の100パーセント(100%)を超えないものとします。

一部の管轄区域では、消費者保護法が保証または責任の特定の除外または制限を認めていない場合があり、その結果、上記の除外および制限の一部が適用されない場合があることにご注意ください。

総則

本販売約款のいずれかの条項または条項の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合、当該条項または条項の一部は本販売約款の一部を構成しないものとみなされ、本販売約款の残りの条項の合法性、有効性または執行可能性は、適用法の運用により必要とされる場合を除き、影響を受けないものとします。

本販売条件(および参照により組み込まれる関連条件)は、商品またはサービスの注文に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、かかる主題に関して両当事者によりなされたあらゆる性質の従前の合意、合意案、取り決め、約束、または付随的契約に取って代わり、これを消滅させるものとします。

当社は、本販売約款に基づく当社の義務の履行または遵守において、当社の合理的な支配を超える事由に起因する不履行または遅延について責任を負いません。

当社が本販売約款のいずれかの条項の違反を放棄した場合であっても、他の違反またはその後の違反の放棄として解釈されることはありません。

本契約は、当社とお客様との間の契約です。いかなる他者も、本規約の条項を実施する権利を有しません。ただし、製品をギフトとして購入した場合、ギフトの受取人は適用されるViqueria 保証の恩恵を受けることができます。

準拠法および管轄裁判所

本販売約款は、抵触法の規定を参照することなく、該当する販売事業者が登録事務所を有する国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。本販売約款の有効性、無効性、違反または解除を含め、本販売約款に起因または関連する紛争、論争または請求は、本販売約款に従って裁定または仲裁されるものとします。 適用される法律がお客様の国の強制消費者法と異なる場合、当社は同様の保護をお客様に提供します。

。お客様は、該当する販売事業者が登録事務所を有する国の裁判所、またはお客様が居住する国の裁判所のいずれかに対して訴訟を提起することができます。また、当社は、お客様が居住する国の裁判所において、お客様に対して訴訟を提起することができます。

。裁判所に訴訟を提起するためのいかなる制限もなく、お客様とViqueria は、まず、本製品、販売条件、またはその違反に起因または関連する可能性のある紛争または合意不履行を友好的に解決するために、30 日間の合理的な努力を行います。

お客様が欧州連合に居住する消費者である場合、お客様は、裁判外紛争解決機関に苦情を提出する権利を有します。あなたの国のADR団体のリストを見つけるには、次のアドレスで欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを参照することができます:http://ec.europa.eu/consumers/odr/。

お問い合わせ

info@viqueriawatches.com

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