Ultimo aggiornamento: agosto 2025

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni di vendita di tanto in tanto; ti invitiamo pertanto a controllarle regolarmente per tenerti informato sugli aggiornamenti. La versione più recente delle presenti Condizioni di vendita sarà sempre disponibile sulle Piattaforme. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita entrerà in vigore immediatamente dalla data di pubblicazione e regolerà tutti gli ordini di prodotti o servizi effettuati a partire da tale data. Eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita apportate dopo che l’utente ha effettuato un ordine non influiranno su tale ordine e sul rapporto dell’utente con noi, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

VIQUERIA E LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi vendita di Viqueria o servizi Viqueria che l'utente possa ordinare presso il nostro Soggetto venditore (come definito di seguito), utilizzando il sito web e le eventuali applicazioni mobili o digitali associate che fanno riferimento alle presenti Condizioni di vendita (collettivamente, le«Piattaforme») oppure telefonicamente tramite il nostro centro di assistenza clienti (il«Centro di assistenza clienti»).

L'Entità di Vendita, che vi venderà i prodotti, dipenderà dall'indirizzo di consegna a cui spedirete i prodotti (l'"Entità di Vendita", "Viqueria”,“noi”,“ci”e“nostro”):

Per gli acquisti con consegna a indirizzi in tutti i paesi in cui effettuiamo spedizioni in conformità con la nostra Politica di spedizione:Viqueria Italian Watch Company – Via F.lli Rosselli 57 – Voghera (PV) – P.IVA IT02761060181

L’Entità Venditrice Viqueria, che possiede e gestisce le Piattaforme ai sensi delle Condizioni d’uso, ed è responsabile delle nostre pratiche di raccolta delle informazioni ai sensi dei termini dell’Informativa sulla privacy e dellaPolitica sui cookie. Effettuando un ordine, l’utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni d’uso, dall’Informativa sulla privacy, dall’Informativa sui cookie e dalla Politica sui resi e sui cambi, i cui termini sono incorporati nelle presenti Condizioni di vendita. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui resi, si prega di consultare il capitolo dedicato alla Politica sui resi e sui cambi.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite le Piattaforme o il Centro Relazioni con i Clienti (collettivamente i “Canali di Vendita”). Si prega di notare che, prima di effettuare un ordine di prodotti o servizi, verrà richiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita. Se non si accettano le presenti Condizioni di Vendita, non sarà possibile ordinare alcun prodotto o servizio tramite i Canali di Vendita. Le vendite concluse tramite punti vendita fisici (come le nostre boutique) o terze parti (come i rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di Vendita.

IDONEITÀ ALL'ACQUISTO

Possono ordinare prodotti tramite i Canali di Vendita solo le persone fisiche (e non le persone giuridiche) che (a) abbiano raggiunto l'età della maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto anni nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione situato nel paese o nei paesi in cui effettuiamo le spedizioni, come specificato dai Canali di Vendita. Se l'utente non ha raggiunto la maggiore età o non può altrimenti stipulare legalmente un contratto, deve chiedere a un genitore o tutore di effettuare l'ordine per suo conto e a questi verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita.

Effettuando un ordine tramite i Canali di Vendita, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente finale in buona fede che acquista per uso personale proprio o di altri e che non consegnerà, venderà o distribuirà in altro modo i nostri prodotti né acquisterà i nostri prodotti o servizi per scopi commerciali.

DISPONIBILITÀ E QUANTITÀ DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini effettuati tramite i Canali di vendita sono soggetti a disponibilità e all'accettazione da parte nostra. I prodotti visualizzati sulle Piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita tramite le Piattaforme. Il Centro assistenza clienti può fornire ulteriori informazioni su tali prodotti. Per informazioni sulla procedura di ordinazione, si prega di consultare la sezione "Procedura di ordinazione" riportata di seguito.

Potrebbero essere applicati limiti di quantità in relazione agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli ordini che superano un determinato numero di prodotti autorizzati.

ACCOUNT REGISTRAZIONE E CHECKOUT DEGLI OSPITI

Per effettuare un ordine, è possibile registrarsi e creare un account online, oppure effettuare un ordine come ospite senza creare un account online selezionando l'opzione "Guest Checkout". Nel caso in cui l'utente effettui un ordine come ospite, potremmo comunque creare un account nei nostri sistemi interni per registrare i suoi acquisti.

POLITICA DI SCONTI

I coupon digitali e i punti del sistema di bonus Viqueria Privilege vengono detratti dal totale dell'acquisto del cliente durante il checkout. Il direttore del negozio ha il diritto di accettare, rifiutare o limitare l'uso di QUALSIASI coupon o offerta.

  • Se il totale dell'ordine è negativo a causa dell'utilizzo del coupon, l'ordine viene annullato;
  • È possibile accettare solo 1 coupon per ordine;
  • I coupon non sono cumulabili con i punti sconto Viqueria Privilege;
  • I coupon non sono accettabili per l'utilizzo su articoli in saldo o in liquidazione.
  • Il coupon e lo sconto punti non sono validi per gli orologi in preordine.

SERVIZI PERSONALIZZATI

Su una selezione di prodotti potrebbero essere disponibili servizi di personalizzazione o altri servizi. Se desideri personalizzare il tuo prodotto, ti preghiamo di fornire i dettagli richiesti nei canali di vendita.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare qualsiasi ordine relativo a prodotti personalizzati, o che includa un biglietto di auguri, contenente espressioni discutibili, illegali o contrarie alle nostre politiche. È responsabilità dell'utente assicurarsi che qualsiasi testo fornito per la personalizzazione dei prodotti sia corretto.

Inoltre, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti che sono stati personalizzati in qualsiasi modo o realizzati secondo specifiche su misura non possono essere restituiti per la sostituzione o il rimborso come descritto nelle presenti Condizioni di vendita. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore (per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa alla garanzia del produttore e ai diritti legali del consumatore).

PROCESSO D'ORDINE

Il processo di ordinazione delle piattaforme includerà quanto segue:

  • Aggiungi alla borsa della spesa: Una volta che hai scelto un prodotto, puoi mettere questo prodotto nella tua borsa della spesa. Potrà poi decidere di continuare lo shopping di altri prodotti e aggiungerli alla sua shopping bag (in base alla disponibilità e ai limiti di quantità). L'inserimento di un articolo nella borsa della spesa non garantisce la disponibilità per l'acquisto, che non è confermata fino a quando non si riceve una conferma scritta dell'ordine e della spedizione.
  • Guest/My Account Checkout: Quando si è pronti, si procede al "Checkout", come ospite o attraverso il proprio sito account. Durante il processo di checkout è possibile rimuovere uno o più prodotti selezionati dalla shopping bag. 
  • Consegna, revisione e pagamento: Come parte del processo di checkout, si aggiungono e si rivedono i dettagli dell'ordine e le informazioni personali (compresi e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento). Dovresti controllare e confermare attentamente tutti i dettagli nella pagina di riepilogo dell'ordine prima di effettuare l'ordine. 
  • Effettuare l'ordine: Poi spuntate la casella corrispondente e fate il vostro ordine.

Nel caso in cui l'ordine venga effettuato tramite il Centro Assistenza Clienti, Viqueria ti guiderà attraverso i passaggi sopra indicati e ti chiederà verbalmente di confermare i dettagli del tuo ordine.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare e rescindere gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, potremmo rifiutare, rescindere o annullare il tuo ordine se è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o se sospettiamo, a nostra esclusiva discrezione, che tu abbia intrapreso (i) attività fraudolente; o (ii) abbia altrimenti violato le presenti Condizioni di Vendita.

Laddove offriamo un'opzione di finanziamento sulle nostre Piattaforme, puoi scegliere di pagare i tuoi prodotti e/o servizi selezionando l'opzione di finanziamento durante la procedura di checkout. Se selezioni questo metodo di pagamento, dovrai assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna siano identici (a fini antifrode). Si prega di consultare la sezione Pagamenti qui sotto per ulteriori dettagli in relazione ai termini e alle condizioni che si applicano alla nostra opzione di finanziamento.

PREZZI, TASSE E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi indicati nelle pagine dei prodotti delle Piattaforme o citati dal Centro Relazioni con i Clienti includono le spese di spedizione e altre tasse, salvo diversa indicazione.

La valuta applicabile verrà aggiornata in base alla destinazione della spedizione dopo che ci avrai fornito l'indirizzo di consegna e sarà visualizzata nel tuo carrello prima di effettuare l'ordine. Ti invitiamo a verificare attentamente i prezzi aggiornati e la valuta.

Le imposte sulle vendite, i dazi doganali o altre tasse variano a seconda della località di destinazione dei prodotti.

Eventuali costi di spedizione sono descritti nella Politica di spedizione qui sotto o sui Canali di vendita. I costi di spedizione non sono indicati nelle pagine dei prodotti, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto dopo che avrai scelto le opzioni di consegna. Questi costi saranno riepilogati prima che ti venga chiesto di confermare ed effettuare l'ordine e saranno riportati anche nella nostra corrispondenza via e-mail con te una volta che avrai scelto le opzioni di consegna.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i costi di consegna in qualsiasi momento senza preavviso.

Facciamo ogni ragionevole sforzo affinché i prezzi dei prodotti e i costi di consegna siano corretti al momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel sistema o comunicate all'utente tramite il Centro Relazioni con i Clienti. Tuttavia, è sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni dei prodotti offerti attraverso i nostri Canali di Vendita o i costi di consegna possano avere un prezzo errato. Se uno dei prodotti che hai ordinato o le spese di spedizione presentano un prezzo errato, ti contatteremo il prima possibile per informarti di tale errore. Se non riusciamo a contattarti utilizzando i recapiti che hai fornito durante il processo di ordinazione, annulleremo l'ordine e te lo comunicheremo per iscritto. Se accettiamo ed elaboriamo erroneamente il tuo ordine in presenza di un errore nel prezzo o nelle spese di spedizione, potremo annullare la fornitura del prodotto e rimborsarti qualsiasi somma da te versata.

Si prega di notare che eventuali modifiche alla normativa applicabile tra la data di effettuazione dell'ordine e la data di invio della Conferma d'Ordine e di Spedizione scritta potrebbero comportare variazioni delle imposte associate all'ordine. Se la modifica comporta un aumento delle imposte a carico dell'utente, lo contatteremo per chiedergli di riconfermare l'ordine.

DAZI ALL'IMPORTAZIONE E ALTRE TASSE

Tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi d'importazione, oneri doganali e tasse locali applicate dal paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo d'acquisto o nelle spese di spedizione e sono di esclusiva responsabilità del cliente. È responsabilità dell'acquirente controllare le norme doganali del proprio paese e coprire eventuali spese aggiuntive richieste dalle autorità locali o dal corriere per lo sdoganamento.

In caso di mancato pagamento da parte del cliente, eventuali costi aggiuntivi addebitati al mittente (comprese le spese di spedizione di ritorno, le tasse e gli oneri amministrativi) saranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto.

PAGAMENTO

Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante la procedura d’ordine tramite i Canali di Vendita. A seconda del metodo di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, tra cui specifici documenti di identità.

Quando effettui un ordine sulle Piattaforme, dovrai inserire i tuoi dati di pagamento nell’apposito modulo. In caso di ordine effettuato per telefono, dovrai comunicare al Centro Assistenza Clienti i tuoi dati di pagamento completi. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento a nostro favore, dovrai contattare direttamente l'emittente della tua carta per risolvere il problema.

Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dei fornitori dei sistemi di pagamento. L'utente ci autorizza espressamente a effettuare controlli di sicurezza, laddove lo riteniamo necessario, a trasmettere o ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) sull'utente a o da terze parti di volta in volta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dettagli della carta di pagamento, per autenticare l'identità dell'utente, convalidare la carta di pagamento, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di pagamento e autorizzare singole transazioni di acquisto.

L'intero importo del tuo acquisto verrà tipicamente bloccato sulla tua carta di pagamento fino alla spedizione del tuo ordine, a quel punto ti verrà inviata una Conferma d'Ordine e di Spedizione e sulla tua carta di pagamento verrà addebitato il prezzo di acquisto applicabile.

Se utilizzi una credit cardPaypal come metodo di pagamento, l'intero importo del tuo acquisto potrebbe essere addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Il pagamento anticipato non pregiudica nessuno dei tuoi diritti legali ai sensi delle presenti condizioni di vendita (incluso, ad esempio, qualsiasi diritto di rimborso). Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata una conferma dell'ordine e della spedizione. Se non siamo in grado di adempiere ai nostri obblighi di spedizione e/o consegna indicati di seguito, ti informeremo via e-mail e ti rimborseremo il pagamento anticipato senza indebito ritardo. Per le credit card, l'intero importo dell'acquisto potrebbe anche essere bloccato sulla tua carta di pagamento fino alla spedizione dell'ordine, momento in cui ti verrà inviata una conferma dell'ordine e della spedizione e sulla tua carta di pagamento verrà addebitato il prezzo di acquisto applicabile.

Possiamo accettare bonifici bancari per gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Non applichiamo commissioni per i bonifici bancari relativi a ordini effettuati tramite i Canali di Vendita o il Centro Relazioni con i Clienti; tuttavia, alcuni istituti finanziari potrebbero applicare una commissione per l'utilizzo del bonifico bancario. Richiediamo che tutti gli ordini con bonifico bancario effettuati per telefono siano confermati tramite un processo di approvazione dell'ordine. Possiamo confermare un ordine con bonifico bancario, ma l'ordine non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato ricevuto e confermato da noi tramite e-mail. Se il pagamento tramite bonifico bancario non viene accreditato sul nostro account bancario account sette (7) giorni dall'invio dell'ordine, l'ordine verrà annullato.

RICONOSCIMENTO DELL'ORDINE

Una volta effettuata la scelta e inviato l'ordine tramite i canali di vendita, riceverai una conferma scritta dell'ordine (via e-mail o con altre modalità) che riporta i dettagli del tuo ordine insieme a un numero di riferimento. Assicurati di conservare questo numero di riferimento dell'ordine per eventuali richieste future relative al tuo ordine. Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione del tuo ordine. Per confermare l'ordine, effettueremo i consueti controlli di credito, antifrode, di sicurezza e legali e, se accettabile, procederemo all'elaborazione del tuo ordine. Al ricevimento della conferma d'ordine, è tua responsabilità esaminarla e confermare che rifletta accuratamente l'ordine che intendi effettuare.  In caso di domande o dubbi, o qualora la Conferma d'Ordine non rispecchi le intenzioni del cliente, è necessario contattare tempestivamente il Centro Relazioni con i Clienti.

Le presenti Condizioni di Vendita saranno fornite al cliente al momento della conferma dell'ordine.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Accettiamo solo ordini con consegna nel Paese o nei Paesi indicati durante la procedura di ordine. Ti ricordiamo che non effettuiamo spedizioni verso determinati indirizzi, quali basi militari, alcune zone soggette a restrizioni, punti di ritiro o caselle postali.

Il ritiro in boutique potrebbe essere offerto gratuitamente in alcune località. Ti informeremo via e-mail o per telefono quando il prodotto sarà pronto per il ritiro in boutique.

Se ordini più prodotti, spediremo l'ordine solo quando tutti i prodotti saranno disponibili (non ci saranno spedizioni parziali, salvo diversa comunicazione).

CONFERMA DELL'ORDINE E DELLA SPEDIZIONE

Al momento della spedizione del suo ordine, le invieremo una conferma dell'ordine e della spedizione per iscritto (via e-mail o in altro modo). Questa conferma d'ordine e spedizione costituisce la nostra accettazione del suo ordine e indica l'esistenza di un contratto di vendita vincolante.

CONSEGNA

Faremo tutto il possibile per garantire che il corriere effettui la consegna entro i tempi stimati indicati nella pagina di vendita del prodotto. Se il prodotto è disponibile in magazzino, provvederemo alla spedizione entro trenta (30) giorni dal pagamento, salvo nel caso in cui l’acquisto riguardi un prodotto o un servizio per il quale ti abbiamo specificato che la consegna richiederà più tempo, ad esempio nel caso di preordini o di prodotti o servizi che personalizziamo o realizziamo secondo le tue specifiche.

Se la consegna dei prodotti subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi informeremo il prima possibile e faremo tutto il possibile per ridurre al minimo l'effetto del ritardo.

In ogni caso, l'unico rimedio a vostra disposizione in caso di mancata consegna dell'ordine da parte nostra sarà il diritto di annullare l'ordine in questione e ricevere un rimborso delle somme che ci avete pagato in anticipo per i prodotti che non avete ricevuto.

Nel calcolare i tempi di consegna, ti preghiamo di tenere conto dei tempi necessari per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. Ti preghiamo di notare che la consegna è sempre subordinata al ricevimento del pagamento completo.

Richiederemo una firma autografa o elettronica da parte tua, o di una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversamente concordato da te), per confermare la consegna di ciascun prodotto; a quel punto, il rischio e la responsabilità per la merce acquistata passeranno a te.  Se hai specificato un destinatario diverso da te per la consegna (ad esempio, in caso di regalo), comprendi e accetti che la firma di tale destinatario (o di una persona all'indirizzo di consegna) costituisca prova della consegna e dell'adempimento del contratto di vendita da parte di Viqueria del trasferimento della responsabilità al destinatario, allo stesso modo di quanto avverrebbe se il prodotto fosse stato consegnato a te. Ci riserviamo il diritto di consegnare i prodotti solo alla persona che è il destinatario previsto dell'ordine, come indicato sull'etichetta del pacco, e di richiedere un controllo dell'identità a fini di verifica al momento della consegna per determinate categorie di prodotti.

FATTURE

Quando ordina prodotti attraverso i Canali di Vendita, riceverà una fattura che le sarà inviata per iscritto (al suo indirizzo e-mail come allegato PDF o in altro modo).

RESTITUZIONI E CAMBI

Lei ha il diritto di annullare il contratto creato dalla nostra conferma d'ordine scritta senza fornire alcuna motivazione quattordici (14) giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o qualcuno da lei nominato (diverso dal trasportatore) acquisisce, il possesso fisico dei prodotti del suo ordine, con questo periodo che si estende a trenta (30) giorni se il prodotto che riceve è difettoso o danneggiato. Se lei è un cliente con sede nell'Unione Europea, nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo e ha effettuato un acquisto tramite i Canali di Vendita, questo è considerato il suo diritto legale di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei receda prima che il periodo di recesso sia scaduto.   

Per annullare il contratto e restituire il/i prodotto/i, può contattare il nostro Centro Relazioni Clienti e seguire le istruzioni che le verranno date, oppure può inviarci per iscritto una dichiarazione inequivocabile come una e-mail a: info@viqueriawatches.com

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

I prodotti acquistati attraverso i Canali di Vendita possono essere restituiti solo alla nostra sede Viqueria all'indirizzo da noi fornito in conformità alle presenti Condizioni di Vendita.

I prodotti che non sono stati acquistati attraverso i canali di vendita NON possono essere restituiti a noi.

  • Devi includere nel pacco di consegna, il prodotto, tutti i suoi accessori, eventuali articoli gratuiti che hai ricevuto come parte del tuo ordine, la Guida al servizio, la scheda di garanzia e tutti gli altri documenti, nella loro scatola originale.
  • Si prega di sigillare il pacchetto di consegna. Se il prodotto viene restituito per un difetto, si prega di utilizzare la nostra bolletta aerea prepagata che abbiamo inviato alla tua email. Se il prodotto viene restituito per ritiro, si prega di spedire con il vostro servizio preferito.
  • È necessario conservare una prova della spedizione di ritorno, e non accettiamo alcuna responsabilità nel caso in cui tale prova non possa essere prodotta. 

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di Resi e Cambi e, in tal caso, procederemo con il rimborso o lo scambio applicabile.

I nostri prodotti devono essere restituiti in uno stato nuovo e non utilizzato, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi al loro posto e con i cartellini e gli adesivi attaccati (se applicabili), nonché con la scatola originale Viqueria e la confezione di consegna, compresi tutti gli accessori e i documenti. Ad esempio, i bracciali degli orologi che sono stati regolati su richiesta del cliente devono essere restituiti con lo stesso numero di maglie della confezione originale. Ci riserviamo il diritto di non accettare alcuna restituzione se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alla sua condizione originale o, in alternativa, possiamo ridurre di conseguenza l'importo di qualsiasi rimborso o sostituzione applicabile.

Se ha ricevuto articoli gratuiti come parte del suo ordine, devono essere restituiti con i prodotti.

Tutti i resi saranno soggetti a un rigoroso controllo di qualità ("QC") da parte nostra per garantire che i prodotti resi soddisfino questi requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard di QC, rifiuteremo la restituzione e i prodotti ti saranno restituiti. Se il prodotto restituito soddisfa il QC, procederemo con il rimborso o lo scambio applicabile.

Il mancato rispetto di queste condizioni di vendita ci autorizza a rifiutare il prodotto restituito e a rispedirvelo, a vostre spese.

Gli ordini di prodotti che sono stati personalizzati in qualsiasi modo o altrimenti realizzati per voi con specifiche su misura non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti per lo scambio o il rimborso. Questo include, senza limitazione, i prodotti che sono stati incisi o impressi.

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita per sostituirlo con un altro prodotto Viqueria , a condizione che la restituzione sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare a (a) Diritto di recesso e (b) Processo di restituzione di cui sopra. 

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e abbia superato tutti i nostri controlli, sia tecnici che estetici.

I prodotti selezionati sono coperti dalla Garanzia Viqueria applicabile. Se desideri far riparare un prodotto coperto dalla Viqueria applicabile, ti invitiamo a consultare la Viqueria applicabile e a contattare il nostro Centro di Assistenza Clienti per ulteriori informazioni.

In qualità di consumatore, potresti godere di diritti legali ai sensi della normativa applicabile in materia di vendita di beni di consumo; tali diritti legali non sono influenzati dalle presenti Condizioni di Vendita né dalla Viqueria applicabile.

RIPARAZIONI

Per qualsiasi richiesta di riparazione relativa a un prodotto ordinato attraverso i canali di vendita, contattare il nostro Centro Relazioni Clienti all'indirizzo info@viqueriawatches.com

DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Cerchiamo di garantire che le informazioni, comprese le descrizioni dei prodotti, le dimensioni e i colori, fornite sulle Piattaforme, nelle pubblicità o nei cataloghi o fornite dal Centro relazioni con i clienti siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione all'accuratezza, affidabilità e completezza di tali informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione e informazione relativa al peso dei materiali preziosi e al numero di pietre e carati sono fornite a titolo puramente indicativo e possono variare leggermente.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo e escludiamo ogni altro termine, condizione e garanzia in relazione ai prodotti e ai Canali di Vendita, siano essi espressi o impliciti per legge o in altro modo, o derivanti da precedenti rapporti commerciali, consuetudini o prassi commerciali.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita limita o esclude la nostra responsabilità per qualsiasi obbligo che non possa essere limitato o escluso dalla legge applicabile.  Fatta salva la frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita per qualsiasi ordine, sia in materia contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza) o di altro tipo, anche qualora fossimo stati informati della possibilità di tali danni, non potrà in alcun caso superare il cento per cento (100%) del prezzo del/i prodotto/i presente/i nel vostro ordine.

Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le leggi sulla tutela dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e, di conseguenza, alcune delle esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

DISPOSIZIONI GENERALI

Qualora una qualsiasi disposizione, o parte di una disposizione, delle presenti Condizioni di Vendita fosse ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale disposizione o parte di essa sarà considerata estranea alle presenti Condizioni di Vendita, e la legalità, la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita non ne risulterà pregiudicata, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Le presenti Condizioni di Vendita (e i termini associati incorporati per riferimento) costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in relazione all'ordine di prodotti o servizi e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, bozze di accordi, intese, impegni o contratti collaterali di qualsiasi natura stipulati dalle parti, sia oralmente che per iscritto, in relazione a tale oggetto.

Non siamo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento o nel rispetto dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La nostra rinuncia a far valere una violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non potrà essere interpretata come una rinuncia a far valere qualsiasi altra violazione o violazione successiva.

Il presente contratto è stipulato tra noi e l'utente. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuna delle sue clausole. Tuttavia, se l'utente acquista un prodotto come regalo, il destinatario del regalo beneficerà della Viqueria applicabile.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate e interpretate in conformità con le leggi del paese in cui il Soggetto venditore di riferimento ha la propria sede legale, senza riferimento alle norme sul conflitto di leggi. Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante da o relativo alle Condizioni di vendita, incluse la validità, l’invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di vendita, sarà sottoposto a giudizio o ad arbitrato in conformità con le Condizioni di vendita.  Qualora le leggi applicabili differiscano dalle leggi imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese, ti garantiremo una protezione equivalente.

Potrai adire i tribunali del Paese in cui l’Entità Venditrice applicabile ha la propria sede legale oppure nel Paese in cui sei domiciliato. Potremo inoltre intentare un'azione legale nei vostri confronti presso i tribunali del paese in cui siete domiciliati.

Senza alcuna limitazione alla possibilità di adire un tribunale, voi e Viqueria innanzitutto ogni ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia o mancato accordo che possa insorgere da o in relazione al prodotto, alle Condizioni di Vendita o a qualsiasi loro violazione.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di presentare il tuo reclamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Per trovare un elenco degli organismi ADR nel tuo paese, puoi consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea al seguente indirizzo:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONTATTO

info@viqueriawatches.com

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Ultimo aggiornamento: Febbraio 2022 Informazioni su Viqueria e la presente Informativa sulla privacy Nella presente Informativa sulla privacy, utilizziamo il termine Viqueria Italian Watch Company srls (e "noi", "noi" e "nostro") per indicare la sede centrale di Viqueria , le nostre affiliate e le nostre boutique. Vi invitiamo a leggere la seguente informativa che spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trasferiamo le informazioni personali che ci fornite sui nostri siti web, applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (complessivamente denominate "Piattaforme"), quando si visita una boutique Viqueria , si contatta Viqueria per telefono o si interagisce con noi sulle piattaforme dei social media. Inoltre, spiega come raccogliamo informazioni attraverso l'uso di cookie e tecnologie correlate quando si utilizzano le nostre Piattaforme. Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o per telefono, è necessario leggere le Condizioni di Vendita applicabili, che regolano i termini e le condizioni di qualsiasi acquisto effettuato in questo modo. Aggiornamenti di questa politica sulla privacy Di tanto in tanto potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa piattaforma. Informazioni che ci fornisce e come le usiamo Noi raccogliamo le informazioni da voi come dettagliato di seguito:
  • Per accedere ad alcune aree della nostra Piattaforma, è necessario registrarsi. Durante il processo di registrazione vi verrà chiesto di fornire informazioni personali su di voi (tra cui nome e indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono). Inserendo i vostri dati nei campi richiesti, consentite a Viqueria di fornirvi i servizi da voi selezionati;
  • Quando si acquistano prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli dell'acquisto e le relative informazioni di pagamento. Inoltre, raccoglieremo informazioni personali dall'utente quando corrisponderà con noi (ad esempio, se ci contatta per una domanda su uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornirà i suoi dati quando visiterà una boutique Viqueria o contatterà telefonicamente il concierge Viqueria . Si prega di notare che le telefonate saranno occasionalmente registrate per motivi di sicurezza, formazione e sviluppo;
  • Se l'utente sceglie di interagire con Viqueria tramite una piattaforma di social media o un altro servizio di terze parti, raccoglieremo le informazioni che ci ha fornito tramite tale piattaforma;
  • Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, descritte nella sezione"Cookie e altre informazioni che raccogliamo automaticamente", di seguito; e
  • Raccoglieremo informazioni sulla tua posizione nella misura in cui forniamo servizi di localizzazione, descritti nella sezione intitolata "Servizi di localizzazione" di seguito.
Useremo le informazioni che raccogliamo da voi per:
  • Gestire e soddisfare gli ordini di acquisto e riparazione, facilitare la consegna e fornire servizi post-vendita;
  • Gestire i nostri conti e registri;
  • Trattare le vostre domande e richieste;
  • Inviare comunicazioni relative al servizio, compresi annunci e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;
  • Identificare prodotti e servizi che pensiamo possano interessarti in base alle tue informazioni, come la tua storia di acquisti e le tue precedenti interazioni con noi;
  • Inviarle comunicazioni di marketing (comprese le e-mail e la corrispondenza del pubblico sui social media) relative a noi e ad altri partner di terze parti e che riteniamo possano essere di suo interesse, laddove abbiamo una base legittima per farlo (vedere la sezione "Le sue scelte" di seguito per ulteriori informazioni su come può controllare questi aggiornamenti);
  • Condurre ricerche di mercato in modo da poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;
  • Effettuare il controllo del credito, la prevenzione delle frodi e altre attività proibite o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere sicuri la nostra piattaforma e i nostri servizi; e
  • Capire come viene utilizzata la nostra piattaforma in modo da poter migliorare continuamente la nostra piattaforma e i nostri servizi e altre offerte.
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